Публичный договор-оферта на заключение Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
г. Екатеринбург
07.02.2023 г.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Волковой Анастасии Дмитриевны (ИНН 664702022906, ОГРНИП 322665800023190), в дальнейшем именуемого «Продавец», и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Оферта представляет собой официальное предложение «Продавца» на сайте https://reveriporcelain.ru/ и его поддоменах по организации розничной продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине https://reveriporcelain.ru/ (далее – Сайт) юридическим и/или физическим лицам (далее по тексту – Покупатель, Клиент).
1.3. Физическое/Юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящим договором (в соответствии со статьей 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Продавец и Покупатель совместно — Сторонами договора Оферты. Покупатель обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до внесения оплаты.
1.4. Акцептом (принятием) настоящей публичной оферты является осуществление Покупателем полной или частичной оплаты товаров в интернет-магазине https://reveriporcelain.ru/ в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты приобретаемых товаров на расчетный счет Продавца, настоящий договор считается заключенным между Покупателем и Продавцом.
1.5. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы, спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются товары, а также с характеристиками товаров, размещеных на сайте: https://reveriporcelain.ru/ и его поддоменах.
1.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Покупатель подтверждает, что продажа товаров по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Покупателя пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми таким способом. При этом Покупатель должен убедиться в стабильном интернет-канале со стороны провайдера, в противном случае Продавец не может гарантировать передачу информации без задержек кадров, и иных искажений и данный аспект не является недостатками.
1.7. Осуществляя акцепт настоящего Договора-оферты, Покупатель гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых Продавцу о себе, гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
1.8. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://reveriporcelain.ru/.
2. Термины и определения
2.1. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1.1. Оферта/Договор – настоящий документ, между Продавцом и Покупателем по организации продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазин https://reveriporcelain.ru/, который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор Оферты является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений, оформленных к данному договору. Опубликованный Договор Оферты в сети «Интернет», может направляться в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляться в целях ознакомления любыми другими способами.
2.1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора-оферты, подтверждающее полное согласие Покупателя со всеми его пунктами и приложениями. Принятие настоящей Оферты означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящего договора, правилами платежной системы, спецификой функционирования Сайта, а также с перечнем товаров, их количественными и качественными характеристиками, порядком оплаты, доставки товаров. Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.
2.1.3. Посетитель Сайта – любое лицо, посетившее сайт интернет-магазина https://reveriporcelain.ru/ без цели размещения Заказа.
2.1.4. Покупатель (Клиент) – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий, использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на интент-сайте Продавца. Лицо, достигшее возраста 18 лет, право- и дееспособное.
Покупателем (Клиентом) также может быть юридическое лицо, осуществившее Заказ в Интернет-магазине Продавца с целью дальнейшей перепродажи Товара (ведения предпринимательской деятельности).
2.1.5. Интернет-магазин – Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://reveriporcelain.ru/, с его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены производимые Продавцом Товары, которые Продавец предлагает Покупателям, а также условия приобретения, оплаты и доставки Товаров Покупателям.
2.1.6. Товар – елочные игрушки, предметы декора, посуда из фарфора и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
2.1.7. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров со склада Продавца, выбранных на Сайте (при этом Заказ считается оформленным надлежащим образом в том числе если он поступил со страницы Покупателя в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber и/или в социальных сетях Вконтакте, Instagram и др.).
2.1.8. Служба доставки – третье лицо – курьерская служба Яндекс.Доставка и/или СДЭК, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке заказов Покупателям.
2.1.9. Акция – мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к товару, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения. Предложение и количество Товара, участвующего в Акции, ограничено и обусловлено наличием Товара на складе. В случае отсутствия того или иного Товара на складе, Продавец вправе исключить/заменить Товар из списка Товаров, участвующих в Акции. Такое исключение/замена возможна без дополнительного уведомления Покупателя.
2.1.10. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Покупатель обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
2.1.11. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресу https://reveriporcelain.ru/, а также иным адресам, принадлежащим ИП Волковой Анастасии Дмитриевне.
2.1.12. Сумма возврата – стоимость Товаров, подлежащая возврату по заявлению Покупателя в соответствии с условиями Оферты.
Термины, не определенные в настоящем разделе, будут иметь значения, данные им в действующей редакции Гражданского кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актах Российской Федерации.
3. Предмет договора-оферты
3.1. Предметом настоящей оферты является организация купли-продажи и доставки Товаров, размещенных на сайте: https://reveriporcelain.ru/ и поддоменах указанного сайта. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине Продавца по адресу: https://reveriporcelain.ru/.
3.2. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций Товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сроки изготовления и доставки, артикул и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://reveriporcelain.ru/igrushki.
3.3. К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закона РФ «О защите прав потребителей» (при оформлении заказа не для личного использования и для перепродажи Товара Закон РФ «О защите прав потребителей» на правоотношения сторон не распространяется) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, социальные сети Продавца, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением Клиент обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
3.5. Сообщая Продавцу свои персональные данные: ФИО, e-mail и номер телефона, данные банковской карты Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
3.6. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.7. Заказы можно оформить в Интернет-магазине, в социальных сетях Продавца без выходных и круглосуточно, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
3.8. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
3.9. Продавец не несет ответственности за нестабильное соединение канала интернета со стороны Покупателя.
4. Условия, порядок заключения договора
4.1. Продавец организует куплю-продажу и доставку Товаров только при выполнении следующих условий:
4.1.1. Деятельность Покупателя не нарушает законодательства РФ, правил делового оборота, общих норм морали и нравственности.
4.1.2. Покупатель полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией в рамках исполнения договора купли-продажи.
4.1.3. Общение Покупателя и Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и этикета. Запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.2. Заключение настоящего договора (акцепт оферты) осуществляется в следующем порядке:
4.2.1. Заказ может быть оформлен Клиентом через форму Заказа на Сайте, а также путем оформления заказа в социальных сетях Продавца.
4.2.2. При оформлении заказа Клиент предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.
4.2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.2.4. После формирования Заказа на Сайте Покупатель переводится на страницу оплаты Товара/Товаров, где, следуя указаниям Сайта и платежной системы, совершает безналичную оплату выбранного им Товара/Товаров.
4.2.5. Оплата Покупателем Товаров Продавца означает и подтверждает, что Покупатель ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
4.2.6. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки или о возможной дате осуществления самовывоза со склада Продавца. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на изготовление таких Товаров, обработку заказа и правил службы доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте и/или путем отправления личных сообщений в мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.), совершения звонка на номер телефона Покупателя, указанный им при совершении Заказа. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель должен уведомить Продавца о необходимости переноса даты доставки Заказа.
4.2.7. Клиент уведомлен и понимает о возможных рисках изменения сроков доставки, связанных с экономической ситуацией в связи с распространением коронавирусной инфекции 2019-nCoV, а также в связи с проведением специальной военной операцией на Украине. Стороны расценивают данные обстоятельства в качестве чрезвычайного и непредотвратимого, квалифицируют данные факты как обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажора).
4.2.8. Клиент уведомлен и понимает возможные риски изменения сроков доставки Товаров в связи с действиями/бездействиями третьих лиц - служб доставки, вследствие чего Продавец вправе уведомить Покупателя об изменении сроков доставки Товаров путем направления электронного письма на адрес электронной почты Покупателя, указанного при оформлении Заказа на Сайте и/или путем направления личных сообщений на номер телефона Покупателя, указанного при оформлении Заказа на Сайте в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber и в иных социальных сетях VK, Instagram.
4.2.9. Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует в наличии у Продавца, Заказ в отношении данного Товара аннулируется, о чем Покупатель уведомляется посредством информационного сообщения по электронному адресу, либо на телефонный номер Клиента, либо предлагает Товары для замены отсутствующего Товара в наличии.
4.2.10. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента при наличии оснований полагать, что Клиент не намерен осуществить покупку Товара либо указал недостоверные сведения, либо Клиент отказывался получать Товары по размещенному Заказу по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товарах, либо Клиент отсутствовал по адресу доставки, либо не отвечал на звонки службы доставки и прочее.
4.2.11. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ Товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои действительные персональные данные: ФИО, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber и на номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
4.2.12. Необходимую дополнительную информацию по вопросам организации купли-продажи и доставки Товаров Покупатель может узнать, направив сообщение в мессенджер (Telegram, WhatsApp) по номеру +7 (961) 766-15-52 или по электронной почте на адрес: anastasiivolkova@yandex.ru.
5. Товар и порядок совершения покупки
5.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при совершении Заказа, либо путем направления личного сообщения в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber и/или смс-сообщения по номеру телефона Покупателя.
5.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.3. Если при оформлении Заказа часть Товара была представлена в виде Подарка, Акции (без оплаты Покупателем), при аннуляции Заказа возврат денежных средств за Подарок, акционный Товар не осуществляется.
5.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте, следуя указаниям интерфейса Сайта https://reveriporcelain.ru/.
6. Доставка Товара
6.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе по адресу: https://reveriporcelain.ru/dostavkaoplata. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю либо в заранее оговоренный пункт самовывоза и подписания Сторонами товаросопроводительных документов (товарной накладной, счет-фактуры и/или Акта приема-передачи товара).
6.2. Доставка Товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки доставленного Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции, и/или на товарной накладной/Акте приема-передачи товара, либо в ином аналогичном товаросопроводительном документе, предоставляемом службой доставки, и оплачивает Заказ, если оплата ранее не производилась. Подпись в товаросопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.3. Заказ вручается Покупателю либо назначенному им получателю, либо лицу, предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа и оплатившему Товар. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.
6.4. Неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Клиенту, если сумма Заказа была предварительно оплачена. В случае организации повторной доставки Товара с Покупателя повторно взимается плата за доставку.
6.5. Покупатель соглашается, что территория доставки Товаров, может быть ограничена.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
6.7. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
6.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа, либо может быть уточнена посредством телефонного звонка Покупателю.
6.9. Срок изготовления и доставки Товаров размещается на Сайте Продавца и/или согласовывается Сторонами на этапе уточнения деталей совершенного Покупателем Заказа на Сайте Продавца посредством направления писем на адрес электронной почты Покупателя, сообщений в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber или совершения телефонного звонка по номеру телефона Покупателя, указанного им при оформлении Заказа на Сайте. В случае увеличения сроков доставки Товаров Стороны вправе согласовать новый срок доставки путем заключения Дополнительного соглашения к настоящему Договору-оферте.
6.10. Досрочная доставка Товара допускается по согласованию Сторон.
6.11. Товар имеет надлежащую тару и упаковку, позволяющую сохранить все его качества во время транспортировки и хранения.
07.02.2023 г.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Волковой Анастасии Дмитриевны (ИНН 664702022906, ОГРНИП 322665800023190), в дальнейшем именуемого «Продавец», и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Оферта представляет собой официальное предложение «Продавца» на сайте https://reveriporcelain.ru/ и его поддоменах по организации розничной продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине https://reveriporcelain.ru/ (далее – Сайт) юридическим и/или физическим лицам (далее по тексту – Покупатель, Клиент).
1.3. Физическое/Юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящим договором (в соответствии со статьей 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Продавец и Покупатель совместно — Сторонами договора Оферты. Покупатель обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до внесения оплаты.
1.4. Акцептом (принятием) настоящей публичной оферты является осуществление Покупателем полной или частичной оплаты товаров в интернет-магазине https://reveriporcelain.ru/ в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты приобретаемых товаров на расчетный счет Продавца, настоящий договор считается заключенным между Покупателем и Продавцом.
1.5. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы, спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются товары, а также с характеристиками товаров, размещеных на сайте: https://reveriporcelain.ru/ и его поддоменах.
1.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Покупатель подтверждает, что продажа товаров по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Покупателя пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми таким способом. При этом Покупатель должен убедиться в стабильном интернет-канале со стороны провайдера, в противном случае Продавец не может гарантировать передачу информации без задержек кадров, и иных искажений и данный аспект не является недостатками.
1.7. Осуществляя акцепт настоящего Договора-оферты, Покупатель гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых Продавцу о себе, гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
1.8. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://reveriporcelain.ru/.
2. Термины и определения
2.1. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1.1. Оферта/Договор – настоящий документ, между Продавцом и Покупателем по организации продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазин https://reveriporcelain.ru/, который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор Оферты является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений, оформленных к данному договору. Опубликованный Договор Оферты в сети «Интернет», может направляться в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляться в целях ознакомления любыми другими способами.
2.1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора-оферты, подтверждающее полное согласие Покупателя со всеми его пунктами и приложениями. Принятие настоящей Оферты означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящего договора, правилами платежной системы, спецификой функционирования Сайта, а также с перечнем товаров, их количественными и качественными характеристиками, порядком оплаты, доставки товаров. Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.
2.1.3. Посетитель Сайта – любое лицо, посетившее сайт интернет-магазина https://reveriporcelain.ru/ без цели размещения Заказа.
2.1.4. Покупатель (Клиент) – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий, использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на интент-сайте Продавца. Лицо, достигшее возраста 18 лет, право- и дееспособное.
Покупателем (Клиентом) также может быть юридическое лицо, осуществившее Заказ в Интернет-магазине Продавца с целью дальнейшей перепродажи Товара (ведения предпринимательской деятельности).
2.1.5. Интернет-магазин – Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://reveriporcelain.ru/, с его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены производимые Продавцом Товары, которые Продавец предлагает Покупателям, а также условия приобретения, оплаты и доставки Товаров Покупателям.
2.1.6. Товар – елочные игрушки, предметы декора, посуда из фарфора и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
2.1.7. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров со склада Продавца, выбранных на Сайте (при этом Заказ считается оформленным надлежащим образом в том числе если он поступил со страницы Покупателя в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber и/или в социальных сетях Вконтакте, Instagram и др.).
2.1.8. Служба доставки – третье лицо – курьерская служба Яндекс.Доставка и/или СДЭК, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке заказов Покупателям.
2.1.9. Акция – мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к товару, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения. Предложение и количество Товара, участвующего в Акции, ограничено и обусловлено наличием Товара на складе. В случае отсутствия того или иного Товара на складе, Продавец вправе исключить/заменить Товар из списка Товаров, участвующих в Акции. Такое исключение/замена возможна без дополнительного уведомления Покупателя.
2.1.10. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Покупатель обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
2.1.11. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресу https://reveriporcelain.ru/, а также иным адресам, принадлежащим ИП Волковой Анастасии Дмитриевне.
2.1.12. Сумма возврата – стоимость Товаров, подлежащая возврату по заявлению Покупателя в соответствии с условиями Оферты.
Термины, не определенные в настоящем разделе, будут иметь значения, данные им в действующей редакции Гражданского кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актах Российской Федерации.
3. Предмет договора-оферты
3.1. Предметом настоящей оферты является организация купли-продажи и доставки Товаров, размещенных на сайте: https://reveriporcelain.ru/ и поддоменах указанного сайта. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине Продавца по адресу: https://reveriporcelain.ru/.
3.2. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций Товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сроки изготовления и доставки, артикул и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://reveriporcelain.ru/igrushki.
3.3. К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закона РФ «О защите прав потребителей» (при оформлении заказа не для личного использования и для перепродажи Товара Закон РФ «О защите прав потребителей» на правоотношения сторон не распространяется) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, социальные сети Продавца, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением Клиент обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
3.5. Сообщая Продавцу свои персональные данные: ФИО, e-mail и номер телефона, данные банковской карты Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
3.6. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.7. Заказы можно оформить в Интернет-магазине, в социальных сетях Продавца без выходных и круглосуточно, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
3.8. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
3.9. Продавец не несет ответственности за нестабильное соединение канала интернета со стороны Покупателя.
4. Условия, порядок заключения договора
4.1. Продавец организует куплю-продажу и доставку Товаров только при выполнении следующих условий:
4.1.1. Деятельность Покупателя не нарушает законодательства РФ, правил делового оборота, общих норм морали и нравственности.
4.1.2. Покупатель полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией в рамках исполнения договора купли-продажи.
4.1.3. Общение Покупателя и Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и этикета. Запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.2. Заключение настоящего договора (акцепт оферты) осуществляется в следующем порядке:
4.2.1. Заказ может быть оформлен Клиентом через форму Заказа на Сайте, а также путем оформления заказа в социальных сетях Продавца.
4.2.2. При оформлении заказа Клиент предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.
4.2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.2.4. После формирования Заказа на Сайте Покупатель переводится на страницу оплаты Товара/Товаров, где, следуя указаниям Сайта и платежной системы, совершает безналичную оплату выбранного им Товара/Товаров.
4.2.5. Оплата Покупателем Товаров Продавца означает и подтверждает, что Покупатель ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
4.2.6. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки или о возможной дате осуществления самовывоза со склада Продавца. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на изготовление таких Товаров, обработку заказа и правил службы доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте и/или путем отправления личных сообщений в мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.), совершения звонка на номер телефона Покупателя, указанный им при совершении Заказа. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель должен уведомить Продавца о необходимости переноса даты доставки Заказа.
4.2.7. Клиент уведомлен и понимает о возможных рисках изменения сроков доставки, связанных с экономической ситуацией в связи с распространением коронавирусной инфекции 2019-nCoV, а также в связи с проведением специальной военной операцией на Украине. Стороны расценивают данные обстоятельства в качестве чрезвычайного и непредотвратимого, квалифицируют данные факты как обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажора).
4.2.8. Клиент уведомлен и понимает возможные риски изменения сроков доставки Товаров в связи с действиями/бездействиями третьих лиц - служб доставки, вследствие чего Продавец вправе уведомить Покупателя об изменении сроков доставки Товаров путем направления электронного письма на адрес электронной почты Покупателя, указанного при оформлении Заказа на Сайте и/или путем направления личных сообщений на номер телефона Покупателя, указанного при оформлении Заказа на Сайте в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber и в иных социальных сетях VK, Instagram.
4.2.9. Если Товар, заказанный Покупателем, отсутствует в наличии у Продавца, Заказ в отношении данного Товара аннулируется, о чем Покупатель уведомляется посредством информационного сообщения по электронному адресу, либо на телефонный номер Клиента, либо предлагает Товары для замены отсутствующего Товара в наличии.
4.2.10. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента при наличии оснований полагать, что Клиент не намерен осуществить покупку Товара либо указал недостоверные сведения, либо Клиент отказывался получать Товары по размещенному Заказу по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товарах, либо Клиент отсутствовал по адресу доставки, либо не отвечал на звонки службы доставки и прочее.
4.2.11. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ Товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои действительные персональные данные: ФИО, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber и на номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
4.2.12. Необходимую дополнительную информацию по вопросам организации купли-продажи и доставки Товаров Покупатель может узнать, направив сообщение в мессенджер (Telegram, WhatsApp) по номеру +7 (961) 766-15-52 или по электронной почте на адрес: anastasiivolkova@yandex.ru.
5. Товар и порядок совершения покупки
5.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при совершении Заказа, либо путем направления личного сообщения в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber и/или смс-сообщения по номеру телефона Покупателя.
5.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.3. Если при оформлении Заказа часть Товара была представлена в виде Подарка, Акции (без оплаты Покупателем), при аннуляции Заказа возврат денежных средств за Подарок, акционный Товар не осуществляется.
5.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте, следуя указаниям интерфейса Сайта https://reveriporcelain.ru/.
6. Доставка Товара
6.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе по адресу: https://reveriporcelain.ru/dostavkaoplata. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю либо в заранее оговоренный пункт самовывоза и подписания Сторонами товаросопроводительных документов (товарной накладной, счет-фактуры и/или Акта приема-передачи товара).
6.2. Доставка Товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки доставленного Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции, и/или на товарной накладной/Акте приема-передачи товара, либо в ином аналогичном товаросопроводительном документе, предоставляемом службой доставки, и оплачивает Заказ, если оплата ранее не производилась. Подпись в товаросопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.3. Заказ вручается Покупателю либо назначенному им получателю, либо лицу, предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа и оплатившему Товар. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.
6.4. Неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Клиенту, если сумма Заказа была предварительно оплачена. В случае организации повторной доставки Товара с Покупателя повторно взимается плата за доставку.
6.5. Покупатель соглашается, что территория доставки Товаров, может быть ограничена.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
6.7. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
6.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа, либо может быть уточнена посредством телефонного звонка Покупателю.
6.9. Срок изготовления и доставки Товаров размещается на Сайте Продавца и/или согласовывается Сторонами на этапе уточнения деталей совершенного Покупателем Заказа на Сайте Продавца посредством направления писем на адрес электронной почты Покупателя, сообщений в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber или совершения телефонного звонка по номеру телефона Покупателя, указанного им при оформлении Заказа на Сайте. В случае увеличения сроков доставки Товаров Стороны вправе согласовать новый срок доставки путем заключения Дополнительного соглашения к настоящему Договору-оферте.
6.10. Досрочная доставка Товара допускается по согласованию Сторон.
6.11. Товар имеет надлежащую тару и упаковку, позволяющую сохранить все его качества во время транспортировки и хранения.
7. Стоимость Заказа и его оплата
7.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и включает в себя все налоги и сборы, обязательные платежи Продавца, которые необходимы последнему для надлежащего исполнения настоящего Договора.
7.2. Цена Товара указывается в российских рублях и определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://reveriporcelain.ru/igrushki.
7.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно, рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, используемого для доставки сервиса (курьерской службы и/или транспортной компании), а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа, либо может быть уточнена посредством телефонного звонка Покупателю.
7.4. Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, при наличии, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент оформления Заказа.
7.5. К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.
7.6. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Товар не резервируется, и Продавец не гарантирует доступность товара на момент поступления платежа.
7.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов, акций. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке. Возврат денег за Товары, приобретенные по программе бонусов, акций, со скидками, не осуществляется.
7.9. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Продавца.
7.10. При оплате Товаров на Сайте Продавца или на основании полученного на электронную почту Покупателя уведомления, Покупатель автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Продавец не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Покупателя, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Покупателю лежат на провайдере электронной системы платежей.
7.11. Фискальные документы отправляются в электронном виде на почту Покупателя, указанную при регистрации на Сайте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Изменение Заказа и отказ от него
8.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя путем совершения телефонного звонка по номеру, указанному Покупателем при оформлении Заказа и/или путем направления сообщений на электронную почту или в мессенджеры Покупателя (WhatsApp, Telegram, Viber). Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
8.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки и возврата заказа.
8.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 8.1, 8.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты отказа от заказа.
9. Возврат и обмен товара
9.1. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
9.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств (наличие на Товарах сколов, трещин, царапин, полное уничтожение Товара в процессе транспортировки).
9.2.2. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, цвета, фактуры и формы, или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
9.2.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
9.2.4. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
9.2.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2.6. Требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.2.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой был произведён расчет при заказе Товара.
9.2.8. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены доказательства, на которых основывает свои требования Покупатель, в том числе могут быть приложены фотографии.
9.2.9. В случае обнаружения Покупателем во время приемки Товара несоответствия по количеству, комплектности или качеству, Покупатель обязан проинформировать об этом Поставщика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Товара путем составления претензии. Товар ненадлежащего качества (производственный брак) Поставщик обязуется заменить в разумные сроки с момента получения данного Товара на склад Поставщика. Недопоставленный Товар Поставщик обязуется восполнить Покупателю в следующую поставку. Подтверждением об установлении расхождения по качеству и количеству является оформление Акта по форме ТОРГ-2.
9.2.10. В случае получения Товара в поврежденной упаковке, Покупатель должен вскрыть такую упаковку и сразу же в момент и на месте вручения Товара осмотреть и проверить его соответствие условиям договора по количеству, качеству, ассортименту и другим характеристикам. Покупатель обязан уведомить Поставщика о факте поставки Товара в поврежденной упаковке и обо всех выявленных недостатках товара в течение 3 (трех) рабочих дней.
9.2.11. Нереализованный Товар Покупателем возврату не подлежит.
9.2.12. Подписанные уполномоченными лицами и скрепленные печатью сканированные копии первичных документов, полученные по средствам факсимильной/электронной связи, имеют юридическую силу до и после получения оригиналов документов Сторонами.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется:
10.1.1. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Покупателя, при организации розничной купли-продажи товаров по настоящему договору.
10.1.2. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Покупателя с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10.2. Продавец вправе:
10.2.1. Требовать от Покупателя добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Продавцу и иным лицам, участвующим в исполнении настоящего Договора.
10.2.2. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Покупателем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте адресу https://reveriporcelain.ru/, не менее чем за 1 (Один) день до их введения в действие. Покупатель самостоятельно отслеживает изменения публичной оферты на сайте https://reveriporcelain.ru/. Продавец не обязан дополнительно оповещать об изменениях содержания публичной оферты. Если Покупатель не согласен с новыми условиями оферты, он вправе в течение 3 (Трех) календарных дней с момента размещения измененной оферты на сайте расторгнуть ее в одностороннем порядке при условии оплаты Продавцу фактически оформленных Заказов.
10.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор, в том числе при существенном нарушении условий договора. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение в части оплат, соблюдения деловой этики и правил общения.
10.2.4. Привлекать для достижения целей настоящего договора в соответствии с настоящим договором третьих лиц – специалистов, менеджеров. При этом Продавец не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при исполнении настоящего договора, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Покупателя.
10.2.5. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Покупателем сроков оплаты Товара/Товаров;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Покупателем своим поведением прав и законных интересов других Покупателей и привлеченных Продавцом лиц, процесса исполнения настоящего договора;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения правил поведения, установленных в настоящем договоре;
- нарушения Покупателем условий настоящего договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за Товар Покупателю не возвращается;
- распространения Покупателем недостоверной информации о Продавце настоящего Договора любыми способами, в том числе в социальных сетях, на открытых форумах/чатах в сети «Интернет». В этом случае внесенная плата за Товары Покупателю не возвращается и удерживается Продавцом в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации.
В указанных случаях Продавец вправе заблокировать Покупателя, остановить исполнение настоящего Договора, отменить все оформленные Заказы Покупателя без возврата уплаченных денежных средств и без компенсации понесенных убытков Покупателя.
10.3. Покупатель обязуется:
10.3.1. Для достижения целей настоящего договора Покупатель должен иметь персональный компьютер, а также иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, а также с установленным ПО.
10.3.2. После выбора Товаров, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном (частичном) объеме предоставить Продавцу актуальную информацию, необходимую Продавцу для оперативной связи с Покупателем в рамках организации розничной купли-продажи Товаров по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон, аккаунты в социальных сетях и мессенджерах (при необходимости).
10.3.3. Соблюдать правила поведения в процессе исполнения настоящего договора и проявлять уважение к Продавцу, другим лицам, участвующим в исполнении договора.
10.3.4. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
10.3.5. Не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, включая, но не ограничиваясь, домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
10.3.6. Не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию (в том числе спам в комментариях, т.е. массовая рассылка рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания ее получать) и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Продавцом.
10.4. Покупатель имеет право:
10.4.1. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств, в соответствии с разделом 9 настоящего Договора.
Заявление о возврате уплаченных сумм Покупателем направляется на электронный адрес: anastasiivolkova@yandex.ru.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец не несет ответственности за невозможность организовать куплю-продажу Товаров Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Покупателя.
11.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Продавцом в рамках исполнения настоящего договора, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Продавцом информации находится в исключительной компетенции Покупателя. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, совершения покупки/оплаты Товаров, предоставленных Продавцов в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
11.3. Продавцом не гарантируется абсолютная бесперебойность организации купли-продажи Товаров по настоящему договору несмотря на то, что Продавец предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, экономической и политической ситуацией в стране и мире, нарушение сроков поставки Товаров Продавцу, задержка Товаров на таможенном осмотре, стихийные бедствия и иное, в этом случае достижение целей по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным, в связи с чем дата сроков доставки, появления Товаров в наличии может быть перенесена Продавцом без согласования с Покупателем.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Продавец обязан уведомить Покупателя путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Покупателем при совершении оплаты, а Покупатель обязан направить Продавцу письмо на электронную почту anastasiivolkova@yandex.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Покупателя по любым основаниям для совершения оплаты, получения Товара, включая, но не ограничиваясь: нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
Неплатежеспособность Сторон не является обстоятельством непреодолимой силы.
11.5. Совокупная ответственность Продавца по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем. При этом с Продавца может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
11.6. При покупке Товаров в целях увеличения (в том числе с нуля), своего заработка в сфере торговли посудой, свечами и иными предметами декора и сервировки из фарфора Покупатель подтверждает, осознает и принимает факт, что отношения между Покупателем и Продавцом в рамках настоящего Договора не регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку договор заключается в коммерческих целях и предполагает получение дохода Покупателем (в том числе и в процессе перепродажи Товаров).
11.7. Покупатель обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации о деятельности Продавца, качестве распространяемых Товаров, а также информацию порочащую деловую репутацию Продавца. За неисполнения настоящего пункта Покупатель несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
11.8. Продавец не несет ответственность за несоответствие ожиданий и/или субъективной оценки Покупателя деятельности Продавца и результатам настоящего договора.
11.9. Покупатель несет полную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий. Покупатель соглашается с тем, что в случае предоставления им Продавцу недостоверной или заведомо ложной информации, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в продаже Товаров даже при условии их оплаты Покупателем.
11.10. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Товаров/Заказов. Продавец не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Покупателя и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
11.11. Продавец не несет ответственности за действия/бездействия банков/кредитных организаций, служб курьерской доставки/транспортных компаний (перевозчиков) в случае их привлечения для достижения целей настоящего Договора.
11.12. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
11.13. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
11.14. В случае недостижения Сторонами соглашения об увеличении сроков доставки Товаров и нарушении установленного договором срока передачи товара Покупатель вправе требовать от Продавца уплаты неустойки в размере 0,001% от стоимости Товара за каждый день просрочки исполнения Продавцом обязательств по доставке Товара, но не более 10% от уплаченной Покупателем стоимости Товара. В случае отсутствия вины Продавца за увеличение сроков доставки Товаров, предусмотренных п. 6.9 настоящего Договора, неустойка не начисляется.
11.15. В случае нарушения Покупателем сроков оплаты Товаров, указанных при оформлении Заказа, Продавец вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,001% от стоимости Товаров за каждый день просрочки исполнения такого обязательства со стороны Покупателя.
11.16. В случае нарушения Покупателем п. 10.3.3 Договора Продавец вправе потребовать уплаты штрафа в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей 00 копеек.
11.17. Если в результате неуплаты Покупателем (его контрагентом) налогов в бюджет или иных нарушений Покупателем (его контрагента) налогового законодательства, Поставщику будут доначислены налоги, пени и штрафы, Поставщик вправе приостановить поставку Товара и начислить Покупателю штраф, равный сумме издержек Поставщика, выставленных налоговым органом Поставщику (сумма налога, пени, штрафа), а Покупатель обязан уплатить данный штраф в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения претензии. Поставщик вправе по своему усмотрению зачесть сумму штрафа в счет оплаты за поставленный Товар и/или за Товар, подлежащий поставке в будущем.
11.18. Поставщик не несет ответственности за действия/бездействия третьих лиц – перевозчиков, курьеров, в том числе за возможные риски боя, частичной или полной утраты поставляемого Товара.
При этом замена Товара по письменному требованию Покупателя в порядке и сроки, предусмотренные п. 9.2.9 – 9.2.10 Договора, возможна в максимально короткие сроки только при наличии такого Товара на складе Поставщика.
12. Разрешение споров по договору
12.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
12.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности.
12.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде в г. Екатеринбург.
12.4. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Продавца почтовый адрес anastasiivolkova@yandex.ru. От имени Покупателя – адрес электронной почты, указанный при оплате Товаров/Заказов. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящей оферты и могут быть использованы в качестве надлежащего доказательства в судебных разбирательствах.
13. Персональные данные и их использование
13.1. Покупатель дает свое согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации на Сайте, оформлении Заказов, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия, отчество, изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и в социальных сетях; почтовый адрес.
13.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
13.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Продавцом обязательств по настоящему договору, обеспечения Покупателя ответами на вопросы, а также направления на указанный Покупателем при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
13.4. Покупатель может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Продавцу соответствующее уведомление на адрес: anastasiivolkova@yandex.ru. При этом Покупатель понимает и признает, что означает отзыв на обработку персональных данных, и может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Покупателя в программе.
13.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
13.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
13.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
13.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео), и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13.9. Покупатель дает согласие на получение информационных и рекламных материалов от Продавца, либо от иных лиц по поручению Продавца на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Покупателем при регистрации при выборе Товаров, оформлении Заказов. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Покупателем в любое время путем направления Продавцу соответствующего уведомления на адрес: anastasiivolkova@yandex.ru.
13.10. Покупатель дает согласие на получение от Продавца смс-рассылок, а также иных видов рассылок и уведомлений, информационного характера (устных и письменных), с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь следующими: электронная почта, телефон, почтовые рассылки. Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Покупателем посредством направления уведомления по электронной почте Продавца. С учетом того, что данное согласие необходимо для корректного исполнения Договора со стороны Продавца и корректного функционирования Сайта, в случае отзыва согласия по настоящему пункту Покупатель вправе расторгнуть Договор в одностороннем (внесудебном) порядке или ограничить доступ к Сайту.
13.11. Покупатель дает согласие на использование Продавцом отзывов Покупателя о Продавце, его деятельности и качестве Товаров, оставленных Покупателем в официальных группах, социальных сетях Продавца, закрытых чатах и личных переписках в мессенджере WhatsApp, Telegram, на сайте Продавца, в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Продавца, в информационных и рекламных материалах Продавца. Настоящее согласие действует с даты заключения настоящего Договора.
13.12. Покупатель даёт свое согласие Продавцу на обнародование и дальнейшее использование изображения Покупателя в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображении в целях размещения такого изображения на официальных сайтах Продавца, в информационных и рекламных материалах Продавца и любых иных целях, связанных с деятельностью Продавца и не противоречащих действующему законодательству. Настоящее согласие действует с даты заключения Договора и распространяется на любые объекты, созданные Продавцом в период доступа к Сайту Покупателем, а также полученные от Покупателя в этот период. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления письменного заявления на адрес: anastasiivolkova@yandex.ru.
14. Заключительные положения
14.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон.
14.3. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту, в мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие), короткими текстовыми сообщениями (SMS) обо всех проводимых Продавцом мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящей оферты. При этом Покупатель имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Продавца, направив письмо по адресу anastasiivolkova@yandex.ru. В этом случае Ответственность за неполучение информации возлагается на Покупателя.
14.4. При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к Личному кабинету.
14.5. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением и отправкой сообщений, не ознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
14.6. Признание судом какого-либо положения настоящей оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений оферты.
14.7. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем в соответствии с п. 1.4 и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
14.8. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Покупателем положений настоящего договора не лишает Продавца права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
14.9. Стороны пришли к взаимному пониманию, что все позиции настоящего договора согласованы, и не противоречат интересам сторон и признаются к исполнению, согласно ст. 427 Гражданского кодекса Российской Федерации.
14.10. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавца освобождается от ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Продавцом договора.
15. Реквизиты Продавца
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ВОЛКОВА АНАСТАСИЯ ДМИТРИЕВНА
ИНН 664702022906
ОГРНИП 322665800023190
Расчетный счет 40802810801500273231
Банк Филиал Точка Публичного акционерного общества Банка «Финансовая Корпорация Открытие»
ИНН банка 7706092528
БИК банка 044525999
Корреспондентский счет банка 30101810845250000999
Тел.: + 7 (961) 766-15-52
E-mail: anastasiivolkova@yandex.ru
7.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и включает в себя все налоги и сборы, обязательные платежи Продавца, которые необходимы последнему для надлежащего исполнения настоящего Договора.
7.2. Цена Товара указывается в российских рублях и определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://reveriporcelain.ru/igrushki.
7.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно, рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, используемого для доставки сервиса (курьерской службы и/или транспортной компании), а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа, либо может быть уточнена посредством телефонного звонка Покупателю.
7.4. Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, при наличии, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент оформления Заказа.
7.5. К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.
7.6. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Товар не резервируется, и Продавец не гарантирует доступность товара на момент поступления платежа.
7.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов, акций. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке. Возврат денег за Товары, приобретенные по программе бонусов, акций, со скидками, не осуществляется.
7.9. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Продавца.
7.10. При оплате Товаров на Сайте Продавца или на основании полученного на электронную почту Покупателя уведомления, Покупатель автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Продавец не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Покупателя, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Покупателю лежат на провайдере электронной системы платежей.
7.11. Фискальные документы отправляются в электронном виде на почту Покупателя, указанную при регистрации на Сайте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Изменение Заказа и отказ от него
8.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя путем совершения телефонного звонка по номеру, указанному Покупателем при оформлении Заказа и/или путем направления сообщений на электронную почту или в мессенджеры Покупателя (WhatsApp, Telegram, Viber). Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
8.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки и возврата заказа.
8.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 8.1, 8.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты отказа от заказа.
9. Возврат и обмен товара
9.1. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
9.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств (наличие на Товарах сколов, трещин, царапин, полное уничтожение Товара в процессе транспортировки).
9.2.2. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, цвета, фактуры и формы, или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
9.2.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
9.2.4. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
9.2.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2.6. Требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.2.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой был произведён расчет при заказе Товара.
9.2.8. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены доказательства, на которых основывает свои требования Покупатель, в том числе могут быть приложены фотографии.
9.2.9. В случае обнаружения Покупателем во время приемки Товара несоответствия по количеству, комплектности или качеству, Покупатель обязан проинформировать об этом Поставщика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Товара путем составления претензии. Товар ненадлежащего качества (производственный брак) Поставщик обязуется заменить в разумные сроки с момента получения данного Товара на склад Поставщика. Недопоставленный Товар Поставщик обязуется восполнить Покупателю в следующую поставку. Подтверждением об установлении расхождения по качеству и количеству является оформление Акта по форме ТОРГ-2.
9.2.10. В случае получения Товара в поврежденной упаковке, Покупатель должен вскрыть такую упаковку и сразу же в момент и на месте вручения Товара осмотреть и проверить его соответствие условиям договора по количеству, качеству, ассортименту и другим характеристикам. Покупатель обязан уведомить Поставщика о факте поставки Товара в поврежденной упаковке и обо всех выявленных недостатках товара в течение 3 (трех) рабочих дней.
9.2.11. Нереализованный Товар Покупателем возврату не подлежит.
9.2.12. Подписанные уполномоченными лицами и скрепленные печатью сканированные копии первичных документов, полученные по средствам факсимильной/электронной связи, имеют юридическую силу до и после получения оригиналов документов Сторонами.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется:
10.1.1. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Покупателя, при организации розничной купли-продажи товаров по настоящему договору.
10.1.2. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Покупателя с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10.2. Продавец вправе:
10.2.1. Требовать от Покупателя добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Продавцу и иным лицам, участвующим в исполнении настоящего Договора.
10.2.2. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Покупателем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте адресу https://reveriporcelain.ru/, не менее чем за 1 (Один) день до их введения в действие. Покупатель самостоятельно отслеживает изменения публичной оферты на сайте https://reveriporcelain.ru/. Продавец не обязан дополнительно оповещать об изменениях содержания публичной оферты. Если Покупатель не согласен с новыми условиями оферты, он вправе в течение 3 (Трех) календарных дней с момента размещения измененной оферты на сайте расторгнуть ее в одностороннем порядке при условии оплаты Продавцу фактически оформленных Заказов.
10.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор, в том числе при существенном нарушении условий договора. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение в части оплат, соблюдения деловой этики и правил общения.
10.2.4. Привлекать для достижения целей настоящего договора в соответствии с настоящим договором третьих лиц – специалистов, менеджеров. При этом Продавец не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при исполнении настоящего договора, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Покупателя.
10.2.5. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Покупателем сроков оплаты Товара/Товаров;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Покупателем своим поведением прав и законных интересов других Покупателей и привлеченных Продавцом лиц, процесса исполнения настоящего договора;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения правил поведения, установленных в настоящем договоре;
- нарушения Покупателем условий настоящего договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за Товар Покупателю не возвращается;
- распространения Покупателем недостоверной информации о Продавце настоящего Договора любыми способами, в том числе в социальных сетях, на открытых форумах/чатах в сети «Интернет». В этом случае внесенная плата за Товары Покупателю не возвращается и удерживается Продавцом в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации.
В указанных случаях Продавец вправе заблокировать Покупателя, остановить исполнение настоящего Договора, отменить все оформленные Заказы Покупателя без возврата уплаченных денежных средств и без компенсации понесенных убытков Покупателя.
10.3. Покупатель обязуется:
10.3.1. Для достижения целей настоящего договора Покупатель должен иметь персональный компьютер, а также иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, а также с установленным ПО.
10.3.2. После выбора Товаров, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном (частичном) объеме предоставить Продавцу актуальную информацию, необходимую Продавцу для оперативной связи с Покупателем в рамках организации розничной купли-продажи Товаров по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон, аккаунты в социальных сетях и мессенджерах (при необходимости).
10.3.3. Соблюдать правила поведения в процессе исполнения настоящего договора и проявлять уважение к Продавцу, другим лицам, участвующим в исполнении договора.
10.3.4. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
10.3.5. Не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, включая, но не ограничиваясь, домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
10.3.6. Не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию (в том числе спам в комментариях, т.е. массовая рассылка рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания ее получать) и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Продавцом.
10.4. Покупатель имеет право:
10.4.1. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств, в соответствии с разделом 9 настоящего Договора.
Заявление о возврате уплаченных сумм Покупателем направляется на электронный адрес: anastasiivolkova@yandex.ru.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец не несет ответственности за невозможность организовать куплю-продажу Товаров Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Покупателя.
11.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Продавцом в рамках исполнения настоящего договора, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Продавцом информации находится в исключительной компетенции Покупателя. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, совершения покупки/оплаты Товаров, предоставленных Продавцов в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
11.3. Продавцом не гарантируется абсолютная бесперебойность организации купли-продажи Товаров по настоящему договору несмотря на то, что Продавец предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, экономической и политической ситуацией в стране и мире, нарушение сроков поставки Товаров Продавцу, задержка Товаров на таможенном осмотре, стихийные бедствия и иное, в этом случае достижение целей по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным, в связи с чем дата сроков доставки, появления Товаров в наличии может быть перенесена Продавцом без согласования с Покупателем.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Продавец обязан уведомить Покупателя путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Покупателем при совершении оплаты, а Покупатель обязан направить Продавцу письмо на электронную почту anastasiivolkova@yandex.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Покупателя по любым основаниям для совершения оплаты, получения Товара, включая, но не ограничиваясь: нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
Неплатежеспособность Сторон не является обстоятельством непреодолимой силы.
11.5. Совокупная ответственность Продавца по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем. При этом с Продавца может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
11.6. При покупке Товаров в целях увеличения (в том числе с нуля), своего заработка в сфере торговли посудой, свечами и иными предметами декора и сервировки из фарфора Покупатель подтверждает, осознает и принимает факт, что отношения между Покупателем и Продавцом в рамках настоящего Договора не регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку договор заключается в коммерческих целях и предполагает получение дохода Покупателем (в том числе и в процессе перепродажи Товаров).
11.7. Покупатель обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации о деятельности Продавца, качестве распространяемых Товаров, а также информацию порочащую деловую репутацию Продавца. За неисполнения настоящего пункта Покупатель несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
11.8. Продавец не несет ответственность за несоответствие ожиданий и/или субъективной оценки Покупателя деятельности Продавца и результатам настоящего договора.
11.9. Покупатель несет полную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий. Покупатель соглашается с тем, что в случае предоставления им Продавцу недостоверной или заведомо ложной информации, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в продаже Товаров даже при условии их оплаты Покупателем.
11.10. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Товаров/Заказов. Продавец не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Покупателя и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
11.11. Продавец не несет ответственности за действия/бездействия банков/кредитных организаций, служб курьерской доставки/транспортных компаний (перевозчиков) в случае их привлечения для достижения целей настоящего Договора.
11.12. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
11.13. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
11.14. В случае недостижения Сторонами соглашения об увеличении сроков доставки Товаров и нарушении установленного договором срока передачи товара Покупатель вправе требовать от Продавца уплаты неустойки в размере 0,001% от стоимости Товара за каждый день просрочки исполнения Продавцом обязательств по доставке Товара, но не более 10% от уплаченной Покупателем стоимости Товара. В случае отсутствия вины Продавца за увеличение сроков доставки Товаров, предусмотренных п. 6.9 настоящего Договора, неустойка не начисляется.
11.15. В случае нарушения Покупателем сроков оплаты Товаров, указанных при оформлении Заказа, Продавец вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,001% от стоимости Товаров за каждый день просрочки исполнения такого обязательства со стороны Покупателя.
11.16. В случае нарушения Покупателем п. 10.3.3 Договора Продавец вправе потребовать уплаты штрафа в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей 00 копеек.
11.17. Если в результате неуплаты Покупателем (его контрагентом) налогов в бюджет или иных нарушений Покупателем (его контрагента) налогового законодательства, Поставщику будут доначислены налоги, пени и штрафы, Поставщик вправе приостановить поставку Товара и начислить Покупателю штраф, равный сумме издержек Поставщика, выставленных налоговым органом Поставщику (сумма налога, пени, штрафа), а Покупатель обязан уплатить данный штраф в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения претензии. Поставщик вправе по своему усмотрению зачесть сумму штрафа в счет оплаты за поставленный Товар и/или за Товар, подлежащий поставке в будущем.
11.18. Поставщик не несет ответственности за действия/бездействия третьих лиц – перевозчиков, курьеров, в том числе за возможные риски боя, частичной или полной утраты поставляемого Товара.
При этом замена Товара по письменному требованию Покупателя в порядке и сроки, предусмотренные п. 9.2.9 – 9.2.10 Договора, возможна в максимально короткие сроки только при наличии такого Товара на складе Поставщика.
12. Разрешение споров по договору
12.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
12.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности.
12.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде в г. Екатеринбург.
12.4. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Продавца почтовый адрес anastasiivolkova@yandex.ru. От имени Покупателя – адрес электронной почты, указанный при оплате Товаров/Заказов. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящей оферты и могут быть использованы в качестве надлежащего доказательства в судебных разбирательствах.
13. Персональные данные и их использование
13.1. Покупатель дает свое согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации на Сайте, оформлении Заказов, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия, отчество, изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и в социальных сетях; почтовый адрес.
13.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
13.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Продавцом обязательств по настоящему договору, обеспечения Покупателя ответами на вопросы, а также направления на указанный Покупателем при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
13.4. Покупатель может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Продавцу соответствующее уведомление на адрес: anastasiivolkova@yandex.ru. При этом Покупатель понимает и признает, что означает отзыв на обработку персональных данных, и может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Покупателя в программе.
13.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
13.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
13.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
13.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео), и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13.9. Покупатель дает согласие на получение информационных и рекламных материалов от Продавца, либо от иных лиц по поручению Продавца на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Покупателем при регистрации при выборе Товаров, оформлении Заказов. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Покупателем в любое время путем направления Продавцу соответствующего уведомления на адрес: anastasiivolkova@yandex.ru.
13.10. Покупатель дает согласие на получение от Продавца смс-рассылок, а также иных видов рассылок и уведомлений, информационного характера (устных и письменных), с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь следующими: электронная почта, телефон, почтовые рассылки. Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Покупателем посредством направления уведомления по электронной почте Продавца. С учетом того, что данное согласие необходимо для корректного исполнения Договора со стороны Продавца и корректного функционирования Сайта, в случае отзыва согласия по настоящему пункту Покупатель вправе расторгнуть Договор в одностороннем (внесудебном) порядке или ограничить доступ к Сайту.
13.11. Покупатель дает согласие на использование Продавцом отзывов Покупателя о Продавце, его деятельности и качестве Товаров, оставленных Покупателем в официальных группах, социальных сетях Продавца, закрытых чатах и личных переписках в мессенджере WhatsApp, Telegram, на сайте Продавца, в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Продавца, в информационных и рекламных материалах Продавца. Настоящее согласие действует с даты заключения настоящего Договора.
13.12. Покупатель даёт свое согласие Продавцу на обнародование и дальнейшее использование изображения Покупателя в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображении в целях размещения такого изображения на официальных сайтах Продавца, в информационных и рекламных материалах Продавца и любых иных целях, связанных с деятельностью Продавца и не противоречащих действующему законодательству. Настоящее согласие действует с даты заключения Договора и распространяется на любые объекты, созданные Продавцом в период доступа к Сайту Покупателем, а также полученные от Покупателя в этот период. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления письменного заявления на адрес: anastasiivolkova@yandex.ru.
14. Заключительные положения
14.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон.
14.3. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту, в мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие), короткими текстовыми сообщениями (SMS) обо всех проводимых Продавцом мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящей оферты. При этом Покупатель имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Продавца, направив письмо по адресу anastasiivolkova@yandex.ru. В этом случае Ответственность за неполучение информации возлагается на Покупателя.
14.4. При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к Личному кабинету.
14.5. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением и отправкой сообщений, не ознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
14.6. Признание судом какого-либо положения настоящей оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений оферты.
14.7. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем в соответствии с п. 1.4 и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
14.8. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Покупателем положений настоящего договора не лишает Продавца права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
14.9. Стороны пришли к взаимному пониманию, что все позиции настоящего договора согласованы, и не противоречат интересам сторон и признаются к исполнению, согласно ст. 427 Гражданского кодекса Российской Федерации.
14.10. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавца освобождается от ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Продавцом договора.
15. Реквизиты Продавца
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ВОЛКОВА АНАСТАСИЯ ДМИТРИЕВНА
ИНН 664702022906
ОГРНИП 322665800023190
Расчетный счет 40802810801500273231
Банк Филиал Точка Публичного акционерного общества Банка «Финансовая Корпорация Открытие»
ИНН банка 7706092528
БИК банка 044525999
Корреспондентский счет банка 30101810845250000999
Тел.: + 7 (961) 766-15-52
E-mail: anastasiivolkova@yandex.ru